Fiberport çevrim içi mağazaların ürün kataloglarını yapay zeka asistanlarına bağlıyor

Çevrim içi mağazalarda alışveriş yapan kullanıcıların stok kodu ya da teknik parça adı bilmeden doğrudan kendi cümleleriyle ürün aramasına imkan tanıyan yeni bir yapay zeka entegrasyonu kullanıma sunuldu. Bu altyapı sayesinde kullanıcıların ifadeleri mağazanın doğrulanmış katalog verileriyle eşleştiriliyor, bilgi yetersiz kaldığında ise sistem tahmin yürütmek yerine ölçü, model veya kullanım amacına dair eksik ayrıntıları müşteriye yöneltiyor. Süreç boyunca fiyat, stok durumu ve kampanya verileri sohbet geçmişi yerine doğrudan işletmenin kendi veri tabanından anlık çekiliyor.

Söz konusu hizmeti sağlayan Fiberport, hayata geçirdiği ChatGPT e-ticaret entegrasyonu çalışmasını salt yanıt veren bir sohbet botu olarak değil, mağazanın canlı verileriyle çalışan doğrudan bir ticaret köprüsü olarak konumlandırıyor. Şirket, yapay zeka platformları üzerinden alışveriş deneyimi sunan Türkiye’nin ilk yazılım firması olduğunu belirtiyor. Bu altyapı, Ticaret Bakanlığı verilerine göre 2025 yılında yüzde 52,2 büyüme kaydederek 4,57 trilyon liraya ve dolar bazında yaklaşık yüzde 29 artışla 115 milyar doların üzerine çıkan Türkiye e-ticaret sektöründeki satıcılara hitap ediyor.

Satın alma sürecinde yapay zeka ve mağaza iş birliği

Geliştirilen mimaride ürün seçimi yapay zeka tarafında yapılırken ödeme adımı mağazanın kendi altyapısında tamamlanıyor. Bu tercih küresel ölçekteki eğilimlerle de paralellik taşıyor. Nitekim OpenAI, Mart 2026’da ChatGPT içindeki Instant Checkout özelliğinin ilk sürümünün beklenen esnekliği sağlamadığını duyurarak satıcıların kendi ödeme süreçlerini kullanmasını teşvik etti ve önceliği ürün keşfine verdi. Benzer biçimde Google, Ocak 2026’da Shopify ortaklığıyla duyurduğu Universal Commerce Protocol (UCP) çerçevesinde Gemini ve AI Mode üzerinden ödeme adımlarını ilk aşamada ABD’deki uygun satıcılar nezdinde devreye aldı.

Türkiye pazarındaki işletmeler için sohbet içi ödeme yerine ürün bulma ve sepet oluşturmayı yapay zekaya devreden modeli ilk aşama olarak öneren şirket, bu stratejiyi "Ürünü beraber seçelim, kasada bildiğiniz güvenli ödeme ekranına geçelim" sözleriyle özetliyor. Bu sayede firmanın sanal POS sözleşmeleri, kargo alternatifleri, fatura ve adres aşamaları mevcut sisteminde korunuyor. Ülke, satıcı hesabı ve ödeme kuruluşu uygun olduğunda satın almanın bir kısmının sohbet ortamında yapılması ikinci bir alternatif olarak inceleniyor. Ancak firma bunun yalnızca bir API anahtarı girmekten ibaret olmadığını; yetkilendirme, sipariş teyidi, başarısız işlem, iptal ve iade süreçlerinin test gerektirdiğini hatırlatıyor. ChatGPT, Google Gemini, Claude, Microsoft Copilot ve Perplexity sistemlerinin bağlantı ve ödeme kabiliyetleri farklılık gösterdiği için entegrasyon kapsamı her satıcının şartlarına göre şekillendiriliyor. Bu platform isimleri resmi bir ortaklık olarak değil, teknik değerlendirme alanları olarak ifade ediliyor.

Sistem üzerinden gerçekleştirilebilen temel işlemler şu başlıklarda toplanıyor:

• Ürün arama ve karşılaştırma. Ürün adı, kategori, marka, teknik özellik ya da kullanım amacına göre arama yapılıyor. Karşılaştırmalar yalnızca katalogda gerçekten bulunan bilgilerle hazırlanıyor, eksik veri gizlenmiyor.
• Güncel fiyat, stok ve müşteriye özel koşullar. Fiyat, para birimi, kampanya ve stok için mağaza sistemi esas alınıyor. Bayiye özel iskonto, asgari sipariş ve farklı fiyat listeleri müşterinin kimliği ve yetkisi doğrulandıktan sonra uygulanıyor.
• Sepet hazırlama. Desteklenen bağlantılarda seçilen ürün ve adetlerle sepet oluşturuluyor. "Şundan iki tane daha ekle" gibi devam istekleri aynı alışveriş bağlamında karşılanıyor.
• Sipariş, kargo ve iade talepleri. Müşteri doğrulaması ve izinler uygunsa sipariş durumu ve kargo takibi ilgili sistemin kaydıyla yanıtlanıyor. İade talebini kaydetmek ile para iadesini gerçekleştirmek ayrı yetkiler olarak tutuluyor.

Entegrasyon süreci Türkiye pazarına özgü ticari parametreleri de içeriyor. Türk lirası üzerinden fiyatlandırma, KDV dahil veya hariç gösterimler, taksit imkanları, havale indirimleri, ücretsiz kargo limitleri ve fatura kuralları doğrudan mağaza sisteminden aktarılıyor. Yapay zeka bağımsız olarak indirim veya vade belirleyemiyor. iyzico, PayTR ve banka sanal POS altyapıları mevcut sözleşmelere göre değerlendiriliyor, müşteri kart bilgileri sohbet penceresine yansıtılmıyor. Sipariş onayı ödeme sayfasının görüntülenmesiyle değil, ödeme kuruluşunun ilettiği doğrulanmış sunucu bildirimiyle alınıyor. İptal, geri tuşuna basma ya da bağlantı kesintilerinde mükerrer çekim yaşanmaması için tekilleştirme ve mutabakat kuralları işletiliyor.

Altyapı uyumluluğu ve protokol yapısı

Sunulan hizmet mevcut altyapıyı değiştirme zorunluluğu getirmiyor. Shopify, WooCommerce, ikas, Ticimax, T-Soft veya özel yazılımlı mağazalarda API erişimi, paket yetkileri, kota sınırları ve sepet bağlantısı denetleniyor. Belirtilen yazılım isimleri hazır bir modülü değil, uygulanabilirlik araştırmasının sınırlarını temsil ediyor. Stok, ürün ve sipariş verilerinin ERP, muhasebe veya Excel gibi farklı kanallara dağıldığı işletmelerde ilk olarak ana veri kaynağı tayin ediliyor. Hatalı stoğu ya da güncelliğini yitirmiş fiyatı daha hızlı sunan bir asistanın problemi çözmeyeceğini belirten firma; depo, ERP ve kargo entegrasyonlarını bütüncül olarak ele alıyor.

Süreçte kullanılan ticaret protokolleri belirli görevlere ayrılıyor ve her projede hepsinin kurulması gerekmiyor:

Protokol · Geliştiren · Görevi

MCP (Model Context Protocol) · Anthropic · Uygun bir yapay zeka istemcisinin ürün sorgulama ya da sepet hazırlama gibi belirli araçları çağırabilmesini sağlayan bağlantı katmanı

ACP (Agentic Commerce Protocol) · OpenAI ve Stripe · ChatGPT ticaret entegrasyonlarında katalog ve satın alma sözleşmelerini tanımlayan açık standart

UCP (Universal Commerce Protocol) · Google, Shopify ile birlikte · Sepet, kimlik bağlama ve ödeme gibi ticaret yeteneklerini ortak bir yapıda sunmaya yönelik açık standart

Güvenlik tarafında sorgulama yapan araç ile finansal işlem yürüten aracın yetki sınırları ayrıştırılıyor. OAuth, oturum izolasyonu, hız limitleri ve kayıt sistemleri kullanılırken API anahtarları istemci tarafına sızdırılmıyor. Çift sipariş riskine karşı idempotency anahtarları ve webhook imza denetimi uygulanıyor. Katalog açıklamalarına yerleştirilmiş komutlar sistemsel yetki doğurmuyor.

Hedef kitle ve kurulum aşamaları

Hizmet kapsamı temelde dört işletme grubuna odaklanıyor:

• Yedek parça ve teknik ürün satıcıları. "Bende şu model var, hangi parça uyar?" sorusunu ürün kimliği ve doğrulanmış uyumluluk kayıtlarıyla yanıtlamak isteyen işletmeler.
• Bayiye ve toptan satış yapan işletmeler. Müşteriye özel fiyat listeleri, asgari adet ve teklif süreçlerini yetkiyle yönetmek isteyenler. Bu senaryoda her konuşmanın kartla ödemeyle bitmesi gerekmiyor, doğrulanmış bir teklif talebi de geçerli sonuç sayılıyor.
• Geniş ürün kataloğu olan mağazalar. Müşterinin filtrelerde kaybolmadan ölçü, özellik ve kullanım amacıyla ürün bulmasını isteyenler.
• Yoğun satış sonrası soru alan işletmeler. Sipariş ve kargo sorularını doğrulanmış kayıtlarla yanıtlamak, gerektiğinde konuşmayı insan ekibe aktarmak isteyenler.

Katalog verisi dağınık işletmelerde süreç varyant ve kimlik sorunlarının çözümüyle başlıyor. Nitekim şirketin 2019’dan beri yürüttüğü hırdavat ve elektrikli el aletleri odaklı MakineUstası çalışması referans kabul ediliyor. Bu projede model, teknik şema ve yedek parça ilişkileri düzenlenerek yapay zeka katalog altyapısı hazırlandı.

Uygulama süreci aşamalı bir pilot planıyla ilerliyor:

• Mevcut mağazanın altyapısı, kataloğu, stok kaynağı, ödeme kuruluşu, hedef ülkesi ve kullanıcı senaryosu inceleniyor.
• Eksik özellikler, varyantlar, eski fiyatlar ve ürün kimliği sorunları belirleniyor.
• Sınırlı bir ürün grubunda gerçek müşteri sorularıyla arama ve öneri doğruluğu test ediliyor.
• Sepet ve ödeme bağlantısı test ödeme ortamında doğrulanıyor, gerçek satışa geçiş ayrıca onaylanıyor.
• Yayına alınan sistem için hata izleme, katalog güncellemeleri, maliyet sınırları ve platform sürüm değişikliklerini kapsayan bakım düzeni kuruluyor.

Sistemin performansı salt sohbet adediyle değil, sepet ve tamamlanan sipariş döngüsüyle değerlendiriliyor. Şirket, teknik altyapı kurulumunun ChatGPT veya Gemini üzerinde kesin satış ya da önerilme garantisi içermediğini hatırlatıyor. Bütçe ve süreler mağazanın mevcut verilerine göre aşamalı olarak çıkarılıyor. Ayrıntılı kurumsal bilgilere fiberportglobal.com adresinden erişilebiliyor.

Starline Yapay Zeka Yazılım ve Uzay Teknolojileri A.Ş. markası olan Fiberport, 26 yıllık tecrübesiyle teknik servis, restoran, mali müşavirlik, bayi yönetimi yazılımlarının yanı sıra özel yazılım, Linux sistem yönetimi, teknik SEO, yapay zeka ajanları ve RAG tabanlı kurumsal çözümler üretiyor.

Kurumsal İletişim:
Şirket: Starline Yapay Zeka Yazılım ve Uzay Teknolojileri A.Ş.
Marka: Fiberport
Web sitesi: fiberportglobal.com
Telefon ve WhatsApp: 0212 259 0 259
E-posta: [email protected]